注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

郑渝川网易博客

读然后知广阔,评之中寻深邃

 
 
 

日志

 
 
 
 

政务APP为何会打烂一手好牌?   

2016-01-22 07:24:41|  分类: 时评 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

                      政务APP为何会打烂一手好牌?

                                文/郑渝川

    近日,中山大学政务APP(客户端)研究组发布2015年国内70个大中城市政务APP的使用调查数据。调查显示,其中69个城市共有政务APP316个,政务APP系统更新状况较差,六成政务APP3个月内从未更新,17.54%甚至一年内也不更新一次。此外,研究组对北上广深一线城市开展了1200份电话调查,据调查,政务APP在一线城市的渗透率较低,仅有不足四成的被调查者使用过政务APP。(121日《人民日报》)

    政务APP本来应当拥有相当的优势。从带有公共服务性质的铁路总公司12306APP的超高覆盖率就可以表明,即便政务APP或类似于12306的公共服务APP带有功能设计上的瑕疵,用户体验存在这样那样的问题,但只要这类APP能够提供完整的功能服务,其信息发布及政务、公共服务的权威性仍将赢得用户认可。政务APP还可以凸显对用户信息安全的更好保护。稳定运营、更新的政务APP,也不容易被用户卸载。

    对于政务APP的开发和管理部门来说,开发运营的经费不会成为太大问题,没有广告压力。而且很多政务及类似的公共服务,用户体验、使用的频次高,更可能通过特定渠道向开发和管理部门反馈功能设计等方面的问题——相比之下,经营性的APP,运营和广告压力却非常大,只要稍稍显得“无趣”,就很可能会被用户“无情”卸载。

   有着如此之多优势的政务APP,在北上广深以及成都等一二线城市,做得如此之差,渗透率、满意率如此之低,不能不说是咄咄怪事。如果进一步调查其他省会城市、中等城市及县城,情况很可能更加糟糕。

    开发和运营政务APP,也不存在所谓经验不足的问题。经营性的APP五花八门,相关的政府部门不仅很容易找到开发和运营人才,而且还能通过外包授权等方式,由专业机构实施专业管理。对于很多城市的政府部门来说,这些年来通过政务信息化建设和部门官网也应当形成了稳定的经验。

    符合逻辑的一种可能原因是,在国内的很多城市,政府部门推出政务APP,跟此前推出部门官网一样,迄今仍是一项只注重面子功夫的政绩项目,领导只关心“有没有”,却不在意政务APP是否真的被用了起来,更没有跟踪关注政务APP的实际运营、更新水平,没有就政务APP推出后政务中心现场、热线电话政务办理和咨询有无减少进行量化评估。

 

 

 

本文发表在“红网”红辣椒评论122

http://hlj.rednet.cn/c/2016/01/22/3893974.htm

 

  评论这张
 
阅读(7031)| 评论(0)
推荐

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017